Case Study

Ubics accompagna Conad nel lancio della collection miPREMIO anche per il 2025

Anche per l’edizione 2025 della collection miPREMIO, Conad ha scelto di rinnovare la propria piattaforma digitale, affidandosi ancora una volta all’esperienza e alla competenza di Ubics per offrire un’esperienza utente sempre più semplice, intuitiva e personalizzata, in linea con le esigenze di una customer base sempre più digitale e connessa che richiede standard elevati in termini di user experience e funzionalità.

L’intervento ha riguardato sia l’aspetto tecnologico che quello strategico, con un focus particolare sull’ottimizzazione dell’interfaccia e sulla capacità della piattaforma di adattarsi dinamicamente ai comportamenti e alle preferenze dell’utente. L’obiettivo è stato quello di trasformare la fruizione della collection in un’esperienza davvero coinvolgente, capace di unire semplicità d’uso, performance e valore percepito.

Grazie a un lavoro di co-design e alla profonda expertise delle logiche digitali da parte dell'Agenzia, Conad è stata supportata nell’evolvere ulteriormente un touchpoint centrale nella relazione con i clienti, rendendolo più efficace non solo nel promuovere la collection, ma anche nel rafforzare il senso di appartenenza e fidelizzazione al brand.

Usability al centro: una piattaforma pensata per le persone

Il progetto ha portato con sé un’evoluzione significativa in termini di usabilità e architettura dell’informazione. L’interfaccia è stata completamente rivisitata per garantire una navigazione fluida e immediata: la consultazione dei premi è ora più semplice grazie a categorie ben definite, filtri per saldo punti e modalità di riscatto ben visibili sin dal primo accesso. Questo nuovo design consente agli utenti di orientarsi più facilmente all’interno della piattaforma, aumentando il grado di autonomia e soddisfazione durante la fruizione.

Contenuti dinamici e profilazione avanzata

Uno dei punti di forza dell’intervento è stato il lavoro sulle logiche di profilazione: a partire dalla homepage, ogni utente accede a una selezione dinamica e personalizzata di premi, che tiene conto non solo del saldo punti, ma anche delle preferenze di navigazione e delle offerte disponibili nella propria area geografica. La piattaforma è stata infatti progettata per integrare in modo fluido la collection nazionale con le proposte delle cooperative locali aderenti, valorizzando la dimensione territoriale che da sempre caratterizza il modello Conad.

Ubics ha seguito l’intero percorso progettuale, dalla definizione della customer journey allo sviluppo e alla messa online della piattaforma. Una collaborazione ormai consolidata, basata su un approccio agile e condiviso, che punta a evolvere costantemente la piattaforma anno dopo anno, con miglioramenti puntuali e strategici.

Un modo per rendere miPREMIO non solo uno strumento funzionale, ma anche un touchpoint efficace all’interno dell’ecosistema digitale Conad, capace di rafforzare la relazione con i clienti e supportare la fidelizzazione.